תקנון מועדון לקוחות

1. מלונות אסטרל בע"מ, להלן : החברה(מנהלת, מתפעלת, שוכרת ומחזיקה (בין באמצעותה ובין מי מטעמה) במלונות בישראל להלן: "רשת מלונות אסטרל" . ( רשימת המלונות רצ"ב כנספח א ' לתקנון זה)
2 . תקנון זה נועד להסדיר את תוכנית ההטבות המיועדת ללקוחות רשת מלונות אסטרל המעוניינים להיות חברים במועדון . להלן "מועדון הלקוחות" ,והכל בכפוף להוראות תקנון זה. (להלן: "התקנון")
3 . ההצטרפות למועדון כפופה לתנאי התקנון שלהלן, כפי שיופיעו מעת לעת .
4 . האחריות המלאה להכרת התנאים להלן וקבלת ההטבות על פי תנאים אלו חלה בכל עת על החברים במועדון הלקוחות כך שתקנון זה מהווה תנאי להצטרפות לתוכנית וכל אורח המצרף כחבר למועדון ו נחשב כמי שקרא והסכים להוראות תקנון זה, על כל סעיפיו ו/או חלקים מהם .
5 . לחבר המועדון או לכל אדם אחר, לא תהיה כל דרישה ו/או תביעה בקשר עם תנאי התקנון ותוכנית ההטבות או שינויים בהם. רשת מלונות אסטרל שומרת לעצמה את הזכות לשנות או להפסיק את פעילות מועדון הלקוחות בכל עת .
6 . רשת מלונות אסטרל שומרת לעצמה את הזכות לשנות ו/או לבטל תקנון זה או חלקים ממנו .
7 . נוסחו של התקנון יפורסם ויעודכן מעת לעת במשרדי רשת מלונות אסטרל בכתובת: מלונות אסטרל , ת"ד 950 , אילת 88000 ו או באתר הרשמי של רשת מלונות אסטרל בכתובת www.astralhotels.co.il (להלן : אתר הרשת) או ברשת מלונות אסטרל .
8 . כל מקום בתקנון זה בו נעשה שימוש בלשון זכר, הכוונה הנה לנשים ולגברים כאחד .החברות במועדון הלקוחות
9 . זכאים להימנות על חברי מועדון הלקוחות יחידים בעלי אזרחות ישראלית בלבד (לא בתי עסק, ארגונים או סוכנים) המנצלים את חברותם לשימוש פרטי, אשר מילאו את פרטיהם בטופס בקשת ההצטרפות למועדון הלקוחות במלואו ואשר שילמו דמי חבר (כהגדרתם להלן) למועדון הלקוחות .
10 . החברות הינה לחבר המועדון ולקרוב משפחה מדרגה ראשונה. בתקנון זה למונח "קרוב מדרגה ראשונה" המשמעות כדלקמן: בן זוג, ילד.  (עד גיל 18 )
11 . כל חבר מועדון הלקוחות יהיה אחראי לעדכן את החברה בכתב בכל מקרה של שינוי כתובת דואר אלקטרוני (E-MAIL), מספר טלפון כתובת ודואר.
12 . ניתן להצטרף למועדון הלקוחות על ידי הזמנת נופש במרכז ההזמנות הרשמי של רשת מלונות אסטרל, בטלפון: 08-6388882 או באתר הבית של הרשת.
13 . למען הסר ספק, יובהר כי לא ניתן יהיה להצטרף למועדון הלקוחות על ידי ביצוע הזמנות הנעשות באחת מן הדרכים הבאות :
13.1. באמצעות סוכן .
13.2. כל הזמנה אשר התשלום בגינה נעשה באמצעי תשלום שאינו מדיד ו/או שערכו אינו נקוב בש"ח, לרבות: תלושי נופשונית, תלושי רעיונית מכתבי זכייה מכל סוג שהוא, מכתבי פיצויי והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של רשת מלונות אסטרל .
13.3. הזמנה שנעשתה עבור קבוצה או על ידי "ועד" כלשהו .
14 . חברות במועדון הינה אישית  ואינה ניתנת להעברה בצורה כלשהי, לרבות בדרך של מכירה או ההעברה ללא תמורה לצד שלישי כלשהו. מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, קרוב משפחה מדרגה ראשונה רשאי לממש את ההטבות לצורך שהייה במלון בכפוף לאישור בכתב ומראש של חבר המועדון .
15 . הנהלת המלון אליו יגיע החבר במועדון הלקוחות תהא רשאית לדרוש מחבר המועדון להזדהות באמצעות תעודה מזהה.
16 . החברות במועדון תהייה תקפה למשך שנתיים ( 24 חודשים) מיום שאושרה ההצטרפות למועדון הלקוחות. החברות במועדון תוארך למשך שנתיים נוספות (24 חודשים) באופן אוטומטי ללא עלות, בכפוף לשיקול דעתה של הרשת. הרשת תהייה רשאית להפסיק את החברות בתום כל תקופה של שנתיים ללא הודעה מראש.
17. על אף האמור לעיל, רשת מלונות אסטרל שומרת לעצמה את הזכות לסרב לאשר את רישומו של לקוח כחבר במועדון הלקוחות מכל סיבה שהיא ועל פי שיקול דעתה הבלעדי .
18 . ההצטרפות למועדון הלקוחות היא ללא עלות.
19 . במידה וחבר מועדון ישהה במלונות הרשת לפחות 3 פעמים במהלך תקופת החברות, תתחדש החברות באופן אוטומטי לתקופה נוספת של 24 חודשים וזאת ללא תוספת תשלום. ביטול החברות במועדון הלקוחות על ידי חבר המועדון.
20 . כל חבר יהיה זכאי לפרוש ממועדון הלקוחות ורישומו כחבר יבוטל ויימחק תוך שלושים( 30) ימים מיום הודעתו שנשלחה במכתב רשום על רצונו כאמור. במקרה כזה הודעתו כאמור תחשב כוויתור מוחלט על כל זכויותיו במועדון הלקוחות לרבות אך לא רק על זכותו לקבלת ההטבה. למען הסר ספק מובהר, כי במקרה כזה לא יהא חבר מועדון הלקוחות זכאי להחזר דמי החברות שנגבו ו/או לכל פיצוי ו/או שיפוי בקשר עם חברותו במועדון הלקוחות.
21 . מבלי לגרוע מהאמור בסעיף 24 לעיל הצטרפות חבר למועדון הלקוחות ניתנת לביטול על ידו תוך 14 יום מיום הצטרפותו למועדון הלקוחות. החליט החבר לחזור בו מההצטרפות למועדון הלקוחות כאמור יודיע על כך מייד למשרדי מועדון הלקוחות בכתב, והתשלום ששילם במעמד חתימת הסכם זה יושב לו בערכו השקלי הנקוב תוך 30 ימים מיום קבלת ההודעה או מיום קבלת התשלום, לפי  המאוחר. בתקופת 14 הימים האמורים, בה יכול החבר לבטל התקשרותו, ואם בטלה כאמור גם לאחר מכן, לא יוכל החבר לממש את זכויותיו בהתאם לתקנון זה - . במידה ובמהלך 14 יום החבר מועדון התארח במלון וקיבל הנחה, ההנחה תוחזר למלון. ביטול החברות במועדון הלקוחות על ידי המועדון
22 . החברה שומרת על הזכות לבטל חברות במועדון הלקוחות, בכל מקרה של אי עמידה בתקנון זה ו/או בכל מעשה ו/או מחדל הפוגע ו/או עלול לפגוע בשמה הטוב של החברה ו/או בעסקיה ו/או במועדון, בפעילויות שבו ו/או במי מטעמה של החברה, החברה תהיה רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי להפסיק חברותו של חבר במועדון, ועם קבלת ההודעה יחדל חבר המועדון מלשמש כחבר, ותמנע ממנו האפשרות מקבלת ההטבות המנויות במועדון. למען הסר ספק מובהר כי במקרה כזה לא יהא חבר מועדון הלקוחות זכאי להחזר דמי החברות שנגבו ו/או לכל פיצוי ו/או שיפוי בקשר עם חברותו במועדון הלקוחות . 
ההטבות
23 . חבר מועדון הלקוחות בתוקף, ייהנה מהטבות כלהלן, ברשת מלונות אסטרל בישראל :
24 . הנחה קבועה של חמישה אחוזים ( 5% ) ממחיר החדר הקבוע במחירון. ההנחה תהא תקפה החל מהשהייה הראשונה .
24 .1 הנחה מקסימלית של עשרה אחוזים ( 10%)בחודש יום ההולדת וכן בחודש יום הנישואין, כפי שהוזנו ביום ההצטרפות למועדון הלקוחות, לבחירת חבר מועדון הלקוחות. בנוסף, במהלך חודשים אלה (חודש יום ההולדת וחודש יום הנישואין), חבר המועדון יהיה זכאי להנחה של עשרה אחוזים ( 10%) בהזמנה של עד 3 חדרים נוספים, לחברים ובני משפחה של חבר המועדון, וזאת בתנאי שהחדרים הנוספים יוזמנו באותו המלון ולאותם התאריכים כמו חבר המועדון. הנחה זו ניתנת למימוש החל מהשהייה השנייה בלבד, כאשר מועד השהייה השנייה יהיה לפחות שבועיים לאחר מועד השהייה הראשונה .
24. 2 מובהר בזאת כי ההנחות המפורטות בסעיף 28.2 לעיל, קרי, הנחת יום הולדת ו/או יום נישואין ו/או חודש נבחר אינן תקפות במסגרת מבצעים מיוחדים . 
24 .3 . מובהר בזאת כי ההנחות המפורטות בסעיפים 28.1 , 28.3 לא תהינה תקפות בביצוע הזמנות הנעשות באחת מן הדרכים הקבועות בסעיף 14 לתקנון זה, לרבות הזמנות שנעשו באמצעות סוכן, תלושים, מכתבי זכייה, באמצעות קבוצה או ועד.
24. 4 תשורה בחדר ביום הראשון של ההגעה, לשיקול דעת הנהלת המועדון והמלון הרלוונטי .
24 .5 מבצעים ומחירים מיוחדים כפי שיקבעו על ידי החברה מעת לעת. מובהר בזאת כי מבצעים מיוחדים לחברי מועדון יינתנו החל מהשהייה השנייה, אלא אם כן פורסם אחרת . 
24. 6 המעוניינים ליהנות מההטבות המנויות בסעיפים 28.5 , 28.6 יציינו במועד ביצוע ההזמנה כי מבקשים לממש ההטבות (כולן או חלק). החברה מתחייבת לעשות ככל יכולתה על מנת לממש ההטבות וזאת במידת האפשר ובכפוף לתפוסה במלון שהוזמן. לחבר במועדון הלקוחות או לכל אדם אחר מטעמו, לא תהיה כל דרישה ו/או תביעה בקשר עם הטבות אלו. (כולן או חלקן ) 
25 . ההטבות יינתנו לזכות החבר אך ורק  בהצגת תעודת זהות, בעת ההזמנה, על החבר להודיע על חברותו למרכז ההזמנות, ולהציג  תעודת זהות כאמור בעת ביצוע ההזמנה .
26 . אם לדעת חבר מועדון הוא זכאי לקבל הטבות עבור שהיה מסוימת, אשר לא זוכו מחשבונו, עליו לפנות בכתב, עד חודשיים לאחר אותה שהייה, למועדון הלקוחות, בדואר רשום ובצירוף העתק נאמן למקור של החשבונית או כל מסמכים אחרים שיידרש להמציא. אי צירוף של החשבונית ומסמכים כאמור, תהווה עילה לאי מתן ההטבה כאמור .
27 . הזכאות לקבלת ההטבות במועדון הלקוחות הינה לשימושו הפרטי של החבר במועדון הלקוחות, אשר איננה ניתנת להעברה לאחר .
28 . למעט כמפורט בסעיף 28.3 לעיל (הנחה עבור שלושה חדרים נוספים בחודש יום ההולדת ובחודש יום הנישואין), ההטבות תקפות רק בעבור החדר בו ישהה חבר המועדון, ואינן תקפות עבור חדרים אחרים שהזמין בעבור אורחים אחרים שאינם קרובי משפחה מדרגה ראשונה כהגדרתם בסעיף 11 לעיל . 
שינוי ההטבות במועדון הלקוחות או הפסקתן
29 . החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או להפסיק את ההטבות הניתנות ו/או כל חלק מההטבות הניתנות ללא הודעה מוקדמת. החברה לא תישא בשום אחריות במידה ותחליט לנהוג כך. כמו כן, החברה לא תישא בשום אחריות כלפי החברים במועדון הלקוחות או כלפי צד ג' כלשהו אם תפסיק את ההטבות הניתנות במועדון הלקוחות, לזמן מוגבל, מכל סיבה שהיא. הודעה על הפסקת השירות, לצמיתות או לזמן מוגבל כלשהו, תימסר לחברים במועדון הלקוחות באמצעות הודעה בכתב .
דרכי פרסום של המועדון לקוחות
30 . הודעות המועדון לקוחות בכל דבר ועניין הנוגע לפעילות המועדון לקוחות לרבות, אך לא רק, בעניין שינוי ו/או הוספה ו/או גריעה שייעשו ו/או שבכוונת החברה לבצעם, בתקנון ו/או בהנחות ו/או בכל דבר ועניין הנוגע לזכאות החבר ו/או לפעילות המועדון לקוחות ו/או הפסקת פעילותו וכיו"ב, ייעשו ע"י המועדון לקוחות באופן ובדרך כפי שהחברה תמצא לנכון לפי שיקול דעתה הבלעדי. לחברים לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה ו/או תלונה בנוגע לאופן העברת ההודעות כאמור .
31 . מובהר בזאת, כי מועדון הלקוחות הינו מועדון המופעל באמצעות האינטרנט ובכוונת המועדון לשלוח את המידע לחברים לדוא"ל שיימסר על ידם למועדון. לחברים לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה ו/או תלונה בנוגע לאופן העברת ההודעות, בין אם ייעשה באמצעות האינטרנט ובין אם ייעשה בדרך אחרת, כאמור בסעיף 37 לעיל . אבטחת מידע ושמירה על פרטיות.
32 . החברה תנקוט בכל הצעדים הסבירים לאבטחת המידע הנמסר על ידי החברים במועדון הלקוחות, עם זאת החברה אינה יכולה לאבטח את מערכות המידע והתקשורת אבטחה מושלמת מפני חדירות בלתי מורשות ושימוש אסור של צדדים שלישיים. לפיכך החברה לא תישא בכל אחריות, ישירה או עקיפה, במקרים של גילוי ושימוש במידע הנמסר על ידי החברים במועדון הלקוחות הנובע, במישרין או בעקיפין, מחדירות בלתי מורשות של אחרים או כתוצאה ממעשים ו/או מחדלים אשר אינם בשליטתה.
33 . החברה תהיה רשאית להשתמש בפרטי החברים במועדון הלקוחות על מנת ליידע את החברים במועדון הלקוחות בדבר מוצרים ושירותים שונים העשויים לעניין אותם. מובהר בזאת כי בשום מקרה לא תעביר החברה את פרטי החברים במועדון הלקוחות או כל מידע אחר המזהה אותם באופן אישי לצד שלישי.
34 . ידוע לחבר המועדון, כי כל הפרטים, הנתונים, הידיעות והמסמכים שמסר ו/או ימסור לחברה או למי מטעמה או לכל גורם אחר הנמנה על חברי המועדון, לרבות פרטיו האישיים יכול שיוזנו במאגר מידע הרשום על שמה של החברה, בכפוף לאמור בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א- 1981 )להלן, בהתאמה : " מאגר המידע " ו -" חוק הגנת הפרטיות "). חבר המועדון מצהיר כי כל הפרטים הנ"ל נמסרו על ידו מרצון ובהסכמה מלאה, מבלי שחלה עליו חובה חוקית לעשות כן.
35 . ידוע לחבר המועדון כי החברה ו/או מי מטעמה עשויים לפנות אליו בעתיד בדיוור ישיר על בסיס הנתונים המפורטים במאגר מידע כאמור לרבות בעניינים שאינם נוגעים לתקנון זה, וכן לפנות אליו בהצעות שיווקיות ו/או פרסומיות מכל מין וסוג שהוא באמצעי הדיוור השונים, הכל בכפוף לחוק הגנת הפרטיות ובהתאם להוראות הדין(להלן : " הפניות "). מובהר כי חבר המועדון זכאי, לפי דרישתו, להימחק ממי מבין מאגרי המידע של החברה ו/או של מי מטעמה או להורות כי מידע המתייחס אליו לא יימסר לאדם, לסוג בני אדם או לאנשים מסוימים והכל לפרק זמן מוגבל או קבוע וכל אלה באמצעות מתן הודעה מפורשת בכתב לחברה, תוך ציון דרישתו להימחק ממאגר המידע. כמו כן מובהר בזה, כי לחבר המועדון שמורה הזכות, ככל שאינו מעוניין בקבלת הפניות, לבקש את הסרת שמו מרשימת התפוצה למשלוח הפניות )בין היתר, באמצעות סימון הרובריקה המתאימה בהודעות הדוא"ל שתישלחנה (אם תישלחנה) אליו או באמצעות דואר רשום או במייל לחברה.
36 . עוד ידוע לחבר המועדון שמידע שנמסר על ידו כאמור לעיל, יכול ויוזן גם במאגר מידע נוסף שהחברה מחזיקה בו (ככל ומחזיקה), המשמש לשירותי דיוור ישיר שלה ושל מי מטעמה ויכול שהנתונים ישמשו את החברה ו/או מי מטעמה, בכפוף למגבלות הדין והוראות חוק הגנת - הפרטיות .
סמכות שיפוט
37 . על תקפותו, פרשנותו ו/או הפרתו של תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל הקשור לתקפותו, פרשנותו ו/או הפרתו של תקנון זה תהא לבתי המשפט המוסמכים בעיר אילת .
38 . בכל מקרה בו יתבע חבר מועדון את המועדון לקוחות ו/או את החברה ו/או מי מבעליה, ייחשב חבר המועדון באופן אוטומטי כמי שביקש לפרוש מחברותו במועדון . 
שונות
39 . כל השתהות של החברה בקיום זכות המגיעה לה על פי המפורט לעיל, או הימנעותה של החברה מעמידה על זכותה כאמור, לא יחשבו כוויתור על זכויותיה .
40. החברה רשאית להמחות את זכויותיה לפי תקנון זה לכל צד שלישי כפי שתמצא לנכון וללא כל חובה על פרסום דבר ההמחאה כאמור .
41 . החברים במועדון הלקוחות אינם רשאים להמחות את זכויותיהם לפי תקנון זה .
42 . השירות הינו שירות אישי ואינו ניתן להעברה לצד ג' כלשהו .
43 . במידה ויקבע על ידי ערכאה מוסמכת כי איזו מההוראות דלעיל בטלות או ניתנות לביטול מכל סיבה שהיא, תמשכנה ההוראות האחרות לעמוד בתוקפן . יצירת קשר עם המועדון בכל פנייה בנושא מועדון הלקוחות יש לפנות לטלפון 08-6388882 או לכתובת דוא"ל